一、引子

    我相信每一个做企业的人都想做好企业，做一个企业真正的领袖。而源于美国的企业教练理论究竟能给我们带来什么呢？

    我们生活中有太多的人告诉我们对与错，告诉我们应该做这个，那个，不应该做哪些。刘东华老师讲过很有名的一句话：“先问是非，再问成败”。是与非，这个永远存在变数的判断，究竟是用普世的价值观去判断，还是用什么样的理论和范畴去判断是与非呢？

    很多时候，我们也会经常感叹这是一个无答案，没有是非的时代。由于互联网的出现，可以清晰记录很多所谓专家和官员的讲话，他们告诉我们的对错和所谓的答案，往往不攻自破，甚至还不如一个普通的出租司机讲的更加切合实际。

    也有人会说，用科学的方法去判断是与非？我们自然科学可以解释大部分自然现象，可是自然外的事物，比如人的思想，道德，逻辑等用什么判断呢？用宗教吗？还是用其他什么科学呢？

    我们要问，什么是科学？科学就是真相吗？

    科学就是目前已经证明是正确的，在目前的位置演绎出来的都是有效地的一套演绎系统，并不代表真相。也可以说科学可以解决部分真相。我们可以称之为科学是一种演绎系统。

    我们很痛苦于太多人告诉我这里那里，从一出生开始，我们已经厌烦了，有时候我们想大声喊出来，我不需要说教。可是在企业管理过程中，通常又会有另外一个现象，很多人经常说无所谓，不知道怎么办，不知道。太多人的上司告诉我们这样那样，太多的部下说不知道，无所谓。

    教练系统源于体育教练，就是从简单的说教和动作，转变到提升队员的潜能，激发队员无限的可能性。教练系统的原则或者信条之一就是：相信人具有无限的可能性，第二就是信任他并支持他发生这种可能性。

    教练系统不是告诉你是与非，而是要挖掘人的可能性的系统。正是因为人具有无限的可能性，所以实际工作过程中，答案在下面。如销售过程中，对于销售员而言，答案在客户那里，只有客户有购买的可能性，答案就在客户那里。在管理团队成员时，相信下属无限的可能性，鼓励并指他发生，答案也在下面。

    这也就是我常说的，答案在下面，不在上司那里。

    基于这种原则，组织结构也要支持到这种关系，我们讲话时从第二人称向第一人称转变，把你变成我们，把操控变成协作，把希望变成信任和支持。

 
    二、什么是演绎系统？

    我们还是拿最简单的例子来说明演绎系统。

    天上的星星

    1、当我们用眼睛去看时，星星一闪一闪的，非常美丽而神秘。

    2、当我们用天文望远镜来看，可以出很多个球体。

    3、当我们用更大倍率的望远镜来看，就能看到某个球体上更多的细节。

    用不同的方法，看到的东西是不一样的，也就是说得出的结论也是不同的。每种方法都是理解成一套演绎系统，就像过去的地心说和日心说。

    同样的道理，管理学、哲学、企业教练都是一套演绎系统。

    那么究竟那一套演绎系统是正确的呢？所谓的执着就是认为他自己这套是可行的，是正确的，坚持他就是对的。

    运用不同的演绎系统，得出的结论是不同的，管理企业也是一个道理。

    所谓的是与非，关键是你采用什么样的演绎系统，也就是取决于你的位置和范畴。就像一个人的肌体一样，你可能并不清楚你身体有什么样的器官，但是却并不影响你生活，而且很多人都是一辈子不知道自己。管理企业也是一样的。

    企业管理出现问题，首先要做的不是解决问题，而是如何设定范畴，如何统一范畴，让大家站在同一位置，统一是与非。很多大企业都明确企业的核心价值观、愿景和使命，就是要统一范畴，大家用共同的范畴来看问题。

    我们经常会看到很多人所谓的名人讲，价值观不同，能力再强也不能用，说的就是他范畴跟团队不一样。解决这个问题的唯一方法就是统一范畴，而不是他的对与错，因为站在他的范畴看，他认为他是正确的。我们教练系统不是解决对与错，而是要看范畴，要么感召他回到我们的范畴，要么我们到他的范畴里面看看，是否也是很精彩。

 
    三、人的时代到来

 

    人类管理可以分为三个阶段：

 

    1、机器时代：

    管理的是人的生产力。管理的是人的身体，比如每分钟拧多少个螺丝搬多少砖等。不需要考虑人的情感和感受，就像上个世纪福特汽车公司发明汽车生产流水线。

    2、传统管理时代：

    养过宠物的人都知道，如果奖励和惩罚自己的宠物，那就是希望发生的就奖励，不希望发生的就惩罚。就是清楚告诉员工，你应该做什么，不应该做什么。因为每个人都是一个活生生的人，你能计算出来一种方式，他也同样能计算出来一套方式来对付公司。也是典型的猫捉老鼠游戏。这也是一种演绎的方式。

 

    目前我们大部分公司处在这种状态。

    3、人的时代：

    也称之为心的阶段。什么是人呢？古人就是只做一件事，就是活着、生存，必须活下去。随着劳动力的不断提高，人们多出一个时间和空间来。于是乎就出现了选择。人生中有很多无意义的时空，我们要做出自己的选择，当我在这个空间创造价值时，就是可能性。

    人就是不断在发现并追求自己的可能性的动物。当人知道可能性的时候，知道自己活着，就去玩一种叫做可能性的游戏。

    人就是不停在找一个可能会输的游戏去玩，如果一切都是赢，人生还有什么意义呢？

    不同的人，不同阶段，可能性都是不同的。比如小孩子走路就是发现自己的可能性，非常喜悦，可是大人却不同了。

    企业教练第一哲学就是相信人有无限的可能性，关键在于我们发现并激发出来。第二哲学就是所有答案都掌握在部下手中，都必须从自身去寻找。

    传统管理模式和企业教练系统的区别就是对人的看法不同。美国管理学大师麦格雷戈的X理论和Y理论如下：

 

    X理论的观点：人在本性上是懒惰的，必须通过外界的压力与控制才能够正常工作。

    Y理论的观点：人在本性上是勤奋的，只要外界的条件与环境合适，他们就可以自觉地工作。

 

    简言之，X理论认为人性本恶，Y理论认为人性本善。传统的管理模式通常基于或者倾向于X理论，基于对人的不信任为基础的。所谓的管理就是如何领导部下的理论。

    企业教练系统支持Y理论，信任人，是对Y理论的新的解释和补充。

    四、目标和目的

    目标和目的是不同的。人生中目标往往容易实现，可是目的却不一定达到。比如登山，登上山顶是实现目标，大家目标一致，可是登山的目的却个个不同。目标很容易量化，目的却需要创造。做企业也是一样的，每个人的目的都是不同的，即使目标一致。

    企业的管理制度不是目的。目标很容易达成，而目的却不一样，每个人放进去的目的都不同。我们要创造一个环节让目的出现。企业的目的是什么，每个举动都要什么。

    比如按时上班，目标是一样的，可是要达到的目的却各有不同。

    人生就像开车，首先是确定目的，然后是你的位置，最后是怎么去。

    也就是人生的三件事：知道自己要什么、自己的位置、如何去。

 

    确定了人生目标和自己的位置，有很多方法可以实现。

    我们要做的就是让目的出现。我们明白自己要什么后，开放自己，信任别人。任何东西跟人有关的，才有价值。这就是价值因人而不同。

 
    五、范畴和内容

    人的心和脑是不一样的。用脑子得出结论很容易，可是用心却很难，这就是范畴的不同。

    我们的脑子被统治了若干年，我们经常问：这真的是我想要的吗？我们经常想能不能，而不是要什么。我们也经常放在不要什么上，员工也是一样的。很多时候我们放弃努力，原因不是没有团队精神，而是在于内心想不想要不要完成。既然人的潜能是无限的，要不要就是成败的关键了。

    很多企业管理就是经常制造恐惧，让员工向前。而不是用爱和理想来激励员工。所谓的真爱就是促进双方的成长和心智成熟。

    每一个问题的后面，主要就是通过现象->资料->范畴

    在英文中，范畴是context，意指上下文，背景，情景，语境等。

 

    内容的英文是Content。同样的内容放在不同的范畴看，就完全不一样。就像看天上的星星，用不同的范畴演绎出来的结论就完全不同。虽然是同一个事物，同一个现象，得到的结论却截然不同。

    所以，当我们在实际生活中，一个个事情或者叫做表象，我们可以通过表象来选择是与非，而选择什么范畴，不要让content(内容)本身所困惑，而是要建立一个范畴，透过这个具体的表象（资料，信息）来看到背后的本质是什么，这就是所谓的范畴。

    放到特定范畴Context里面，才能通过内容看到背后的东西，这就是范畴。有时候也会说我们要解决范畴问题，而不是简单的是与非，对与错。

    弄清我们要什么，选择一个什么样的范畴来支持到我们，选择一个什么样的范畴没有对与错，关键是否支持到我们想要的东西。