茶香袅袅，弦音微渺，7月15日下午，位于上地七街的诚虚静茶馆高朋满座，来自创盟的嘉宾和会员们在这里展开了一场关于企业知识管理的交流。窗外滂沱的夏雨消去七分暑意，余下三分则弥散在会员们的潜心聆听和亲密交谈里。席间的氛围坦诚而热烈，不同的思维碰撞之间，支持与反对，赞同与辩驳，加深的是友谊，开拓的是眼界。

 

交流中

 

   沙龙开始，主讲嘉宾，创盟新会员、北京环宇通软信息技术有限公司CEO骆永华带来了题为“知识型组织管理与企业知识管理”的演讲。作为一个对知识管理、电子政务、电子商务、互联网服务等业务与技术的交叉领域有着深入研究的学者型创业者，他首先真诚的表达了自己加入创盟的体会“各位会员作为企业的一把手，能够放下架子如此坦诚的坐在一起交流，真的很不简单。我也参加了几次创盟的活动，其中大家分享的坦诚和毫无保留，还有协作中体现的情谊，让人感到十分震撼，作为这个组织的一员，我感到十分荣幸。”

 

创盟新会员、北京环宇通软信息技术有限公司CEO骆永华

 

   在随后的演讲中，他界定了知识型组织的概念与类型，由此引伸出知识型企业的发展脉络及运营中的难点。务实而引经据典的讲解引发了在座会员们的阵阵赞叹。随后，骆总又介绍了知识信息化管理的几个经典案例和技术手段，如“IBM NOTES等传统的OA以流程为核心架构”、“Google App以搜索为核心架构”、“基于Web2.0的知识型组织”、“SNS架构的社群化企业”等等。最后他为知识管理进行了一个小小的总结。即企业进行知识管理应首先对自身有一个切实的了解，针对需求选取最合适的方案。同时注重员工的视角，以人为中心的进行知识分享从而避免隐性知识的流失，员工在知识管理中的一小步就是企业的一大步。骆总一路侃侃而谈，论述系统而详实，尽展学者风范。

 

   理论知识之后，更被会员们所关心的是一些先行者的经验与教训，新华信国际信息咨询（北京）市场研究咨询服务BFS总经理李慧与总监朱玉芳与大家分享了企业知识管理的实践历程。新华信的知识管理工作起步于2005年，可算是企业知识管理的先行者。李总首先专业的做了提纲挈领的重要观点分享，如：知识管理不等同于信息管理；知识管理不是一个职能，而是一项系统工程；知识管理无法一蹴而就，需要更多耐心；知识管理一定会创造价值，要坚定信心等……

 

新华信国际信息咨询（北京）市场研究咨询服务BFS总经理李慧

   

   随后朱总作为一手建设起知识管理部门的资深经验者，讲述了在实践中总结下来的实战经验。从早期“文件柜”、“知识库”、“内部培训”的形式开始的摸索，在讲述中回顾走过的弯路，碰到的挫折，并笑称整个过程是“一把血、一把泪”的辛酸史。而也正是多年的坚持，才使新华信形成目前软硬件两手抓的知识管理系统工程，软硬件意即“平台” 和“制度与文化”两者皆不可或缺，相匹配的人事管理制度及企业文化的建设和完善，是顺利推动知识管理达成效果的保障。同时，着眼于提升员工工作效率、并让大家尽享数据库信息存储、分享带来的益处，也是系统能保持自我驱动的重要因素。当然，实行知识管理说到底还是一个“大老板工程”，必须从公司最高领导层的认知改善开始，知识管理的良好推行，也势必对公司战略规划具有非常大的指导意义。

 

新华信国际信息咨询（北京）市场研究咨询服务BFS总监朱玉芳

  

   来自民协的特邀嘉宾北京合纵科技股份有限公司常务副总裁韦强的讲话开始，沙龙进入了多方讨论的阶段。作为一个有经验的“老”创业家，他非常真诚的分享了15年来的创业感受及一线经验，认为知识积累最终还是应该落实到人才的积累上来。知识在组织中应该开放分享，同时实质上来说也难以保密，要给感到失去知识优势的员工更好的上升通道，多方面促进知识、经验、资源更有效的沉淀，应加强对员工的激励机制，充分结合胡萝卜与大棒的使用，一方面给予员工多种奖励及充分的上升的空间，同时又设置岗位后备人员，予以其一定的危机感。同时，在管理经验的一些举例中，合纵以员工名称来命名工作中的小发明的方法，引得众人眼前一亮，巧妙创意令人赞叹不已.

 

北京合纵科技股份有限公司常务副总裁韦强

  

   在知识管理制度带来员工抵触与流失这一问题上，创盟执理、北京长信通信息技术有限公司董事长周帮建周董认为，推行知识管理必须首先得到核心团队的支持，并且用公司的高成长性给予精英上升空间，引发传帮带的自然性。并且，周董强调了知识作为企业有机体一部分的看法，知识不是一旦失去则企业就要面临巨大的危机的“祖传秘方”，而应该作为企业整体文化及战略下的产物，即便被竞争对手学走，此之熊掌彼之砒霜，反而造成不好的后果。这一看法得到了与会者的广泛赞同，创盟新会员、北京清华慧石科技有限公司董事长胡向明用自身的例子支持了周董的看法。清华慧石的产品因为创意良好被各地小厂广泛“山寨”,然而因为“形似神不似”，山寨产品并没能获得成功反而纷纷倒闭，未能对胡董公司造成损失。

 

创盟执理、北京长信通信息技术有限公司董事长周帮建

   朱女士在胡董的观点上进行了引申分析，她认为保护知识产权与知识共享永远相悖。只有圈定知识的核心，对知识进行分层，对商业机密予以保密，而操作中的隐形与显性知识进行广泛分享。知识并不是靠保护为企业创造价值的，管理本身是为工作提供便利，不应因防范对手而因噎废食。在知识服务行业，只有知识无法复制别人，大力加强自身团队和文化建设才是最为重要的。

 

创盟理事长、赢阶创业学院秘书长立那

 

   沙龙在友好而热烈的氛围下走到尾声，在最后的总结阶段，与会者纷纷表示此行所获颇丰。创盟理事长、赢阶创业学院秘书长立那也总结了知识管理的价值，首先在技术层面上，知识管理有助于让新人迅速适应岗位，但是实操中要注意界定知识与机密的范围。其次是应以实用主义为导向，细想企业自身的需求，在操作中将目标细化，注意技术上的可行性等……

 

  大家合影

 

 

   窗外的大雨随着沙龙的结束而渐渐消散，各位会员对知识管理的理解却成为永久的收获。大家在知识管理有助于降低企业对个体的依赖，有效减少人员流失带来的损失上达成了共识，同时也认为企业对知识管理工作的开展应该量体裁衣，从自身所需要的部分开始建设，而非因其庞大的体系望而却步，使知识管理最迅速的为企业带来效益。相信各位创盟会员的共同努力，能够让知识之水不竭长清！