拥有最聪明的员工来成就一个伟大的梦想，也许是我们每一个创业者对团队的奢望。

    同样道理，跟随者创业者一起创业的经理们，同样也是希望自己团队的人优秀，希望每个人都能主动出色完成任务。

    我们当然希望团队中的每一个人都是100分，至少是90分以上。可是我们设想，如果人人都是优秀的，我们经理人的价值何在呢？正是因为他们的成绩在60，70分，有30分的提升空间，才凸现我们管理人的价值。

    家徒四壁，很难让所谓优秀的人落脚和认同，也很难满足他们的心理底线，这就需要我们可以从所谓的普通人中培养出和我们核心价值观一致、并愿意跟我们一起奋斗的卓越的人。
 
    知道自己要什么，寻找认同自己核心价值观的所谓普通人来组建团队，告诉他们做什么（What），如何做（How），你能做好（Yes You Can）样的回报，简称WHY，也就是如何让所谓的普通人来做所谓大人物才能做的事情，让他们变得卓越，这就是我们每一个正在创业的中小企业掌门人必须要做的事情。
 
    拥有一支卓越的、有战斗力的团队，团队中的每个人拿出来却未必是所谓优秀的人，唯有这样的团队才能打造出卓越的公司。
 
    我们见过多少所谓优秀人才组建的团队一无所成，分崩离析的呢？例子太多了。
 
    这也是我们要努力达成的目标。我们每个经理人要在每周工作中增加了WHY环节，检查在让我们团队变得卓越中我做了哪些框架性和流程性的工作，如何把战略和战术如何变成一个组织流程和行为，如何疏通团队中人的各种需求。同样道理也要检查部门经理在如何他们部门普通人变得卓越中做了哪些工作，比如岗位描述和工作流程是否落实到每一个细节，让每个人在位置上都能出色完成任务。
 
    在工厂组装环节，告诉工人如何安装，这就是所谓的工艺。我理解到管理上，就是我们每一个管理者都要做管理的工艺工作，而且工艺远比原理要重要的多。好的工艺就是让普通人制造出优秀的产品，同样道理，好的管理工艺也能打造出卓越的员工。
 
    能让普通人做所谓大人物做的工作，是一个公司能否变成一个卓越公司的必要因素。

    中国的餐饮企业之所谓没有出现世界级的企业就是因为还需要所谓优秀的大厨。我相信什么时候中国的餐饮业不需要大厨了，一个普通人也能做出最优秀的中餐时，世界级的企业就会出现了。

    从我做起，每天工作中开始关注我在“让我们核心团队变得卓越”中做了哪些具体的、流程化和文字化的工作。让大家清清楚楚自己做什么，如何去做。

    正如我常讲的，让一个保安，保洁能很清晰的知道每天的工作目标是什么和如何做，这是经理们必须要做的，而不是指手画脚，靠一张嘴来说。评价的最简单标准就是换一个新人后能很快工作，而且不需要经理再次重复一次。

    这就是我们经理人存在的问题，如果把管理变成一种组织行为，融入到管理的各个层间，任何人流动，新人来了之后就能很快接受。

    当你想抱怨下属工作时问问自己，如果是你来做这份工作，你能清晰知道做什么，如何做吗？还是必须去问，去等待呢？

    那么我们怎样做才能让团队中的人知道做什么，如何做呢？

    首先就是企业的发展目标，目标的分解到部门，部门经理继续分解到每一个具体的人。

    其次就是告诉每一个具体的人如何去做。如果去做，就像我们组装机器时技术部门做好的工艺，以文字和表格的形式来体现，并且可以用工具和方法来测量。

    这就是过去我们所说的岗位描述和工作流程，要清晰到只要是这个岗位的普通人就足可以胜任和完成。如果一个岗位除了高手才能完成的话，一定要想办法降低工艺复杂度，靠经理的智慧去分解和分拆成让普通人可以胜任的工作。

    如何让最复杂的事情用最简单的方法去实现，这就是我们经理要去做的事情，也是我们经理的价值所在。

    这也是我们推行每一个人写每日必做，每周必做，每月必做，每年必做中要重点检查的内容，也是最重要的内容。也有人称之为岗位固化工作，就是必须要做的事情，大约占日常工作的51%以上。

    让我们坚定自己心中目标，知道我们要什么，清晰自己目前的状态，寻找一条最直最快的路线去实现。一级方程式选手固然可以达到，但是作为我们创业企业更需要用普通的司机，用最普通的车去实现。

    做一个积极心态的人，发现问题不去抱怨，而是兴奋的看见机会来了。因为“我”的存在和感召去改变目前的状况，因为“我”的存在而发生变化，这就是我的价值。因为“我”的存在让周围的人有力量，让周围的人能做所谓优秀人做的事情，我还用担心我不被大家接受吗？
 
    我们包容自己和他人的抱怨--- 如果可以在抱怨的同时，多问自己：我的成为是否能感召到别人，是否帮助别人成功完成了任务？是否体谅到别人在爬坡的时候你是旁观者还是伸手帮助了他，哪怕仅仅是精神上鼓励和认可呢？

   世界还是这个世界，人还是同样的人，一切都因为我们的改变而有所不同，一切都因为我们的出色工艺让普通人能做伟大的事情，这就是我们努力打造的一种平台和文化，这也正是一个卓越公司存在的基础和动力。

   赶紧行动起来，不再犹豫！让我们在支持普通人成为卓越的人的过程中，不断感悟并在过程中迅速成长吧！