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从公司文化到客户体验??创盟读书会第三期《三双鞋》
作者姓名:创盟 | 2011-07-29 13:51:53
分类:创盟 活动专区
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    7月28日下午,创盟读书会第三期走进熟悉的山水茗苑,盟友们一起分享了“美捷步”(Zappos)首席执行官谢家华先生从客户体验到企业文化的成功经验。大家一边品茶一边探讨新的商业模式中所应遵循的价值,以及对传统行业的冲击和挑战。同时,从这些飞跃前进的公司和其他盟友身上学到不同视角的理念和技巧。对于如何形成企业文化,形成怎样的企业文化展开热烈讨论。本次活动还特别请到了本书的中文译本出版社??中华工商联合出版社的版权负责人田聪经理,本书能够成功引入中国,并获得谢家华先生的父亲的亲自翻译,都要归功于田先生的牵线。

  

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    活动开场之前,担任创盟读书会主持人的盟友蔺华、嘉宾田聪及创盟总干事张琳聚集在一起,共同进行了筹备的讨论,并且翻阅了田经理带来的,Zappos过去六年的企业文化书。Zappos每年都会将每一位员工对公司文化的定义原文收录,结集成书。中华工商联合出版社希望将这六年的全部内容筛选提炼为一本《Zappos企业文化书》,创业者们参考。蔺总对这个形式十分感兴趣,特别向田经理借了一本回去学习。

 

   

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    活动开始,盟友进行了热烈的交流。大家认为《三双鞋》从商业模式+企业文化+客户服务这三个方面,分别从投资者、员工、客户三个边界上与企业交界,从而形成了一个三角形。商业模式从根本上决定了“这类事”是否会成功;企业价值、企业文化等则对个体公司的成长有推进作用,即“为什么是我成功”。每一个成功的公司都有自己独特的文化,但是死掉的公司就什么都没有了。可以说企业文化是依托于企业增长的,与公司的成长是一个正循环的互相促进,一损俱损。但是同时,她又具有不容忽视的力量,成长到一定阶段的公司一定会发现自己对企业文化的渴求。此外,在引入新商业模式的时候要确定好自己的角色,注意结合自己的内外在条件。

    

   张蓓张总带来了十分切实的问题??如何将电子商务与传统行业结合起来?盟友们真诚的进行了多角度的分析,给张总带来了很大的启发。

   

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    针对张蓓张总的提问,盟友张鹏张总提出了十分切实的建议,既然鉴于公司产品特性,电子商务很难实现,那么何妨改变思路,做一些周边的补充性工作?一席话让在座盟友都感到深受启发。

    

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    本次活动还特别邀请到九城集团高级副总裁赵巨涛先生担任嘉宾,身为投资人,赵总的思路和各位创业家略显不同,但是他“经典经济学实践者”的视角更像是为大家开辟了贯穿于数字线上的一种警醒与鞭策。清晰的思路在每一个话题中都带来独到的见解,让大家连连感受到新鲜的思维冲撞。

    

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    盟友刘云龙结合自己公司的情况,表达了对企业文化的理解与实际执行中的困惑。技术型团队的不同情况,让大家又更加认识到人才的筛选在营造企业文化中的重要分量。

   

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    主持人蔺华不仅在活动中为大家带来了精彩的观点,更有新书赠送给创盟。他将两本新鲜出厂的《大师访谈云计算》送给创盟,并且现场为我们签名留念。随着创业年限的增长,越来越多的盟友开始尝试沉淀自己的经验与智慧,相信付诸文字的精华,能够帮助到更多盟友,也希望越来越多的盟友能够动起笔来。相信创盟读书会每月一本好书,会帮助大家越来越靠近这样的好习惯。

  

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    本次活动中,还为创盟读书会增添了一个新的项目,那就是创盟读书会的专属印章。第一枚已经盖在了蔺总的《三双鞋》扉页之上,欢迎今后参加读书会的盟友们带来您的书,为自己的分享留下一方鲜红的鉴证。感谢盟友高树公及张蓓的支持,铭龙天同的智慧工匠又一次为我们雕刻出了美丽的图案。同时感谢创盟志愿者申浩的美丽大篆设计。

   

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    读书会最后,盟友们按照惯例合影留念。但是眷恋着未能尽兴的话题,很多人都留了下来,在茶香中继续企业文化的讨论。创盟读书会,每月一本好书,欢迎大家推荐自己所喜欢的商业类书籍,更欢迎您和我们一起分享。

 

详细记录请见BBS:http://bbs.cedchina.org/read.php?tid=119&page=1&toread=1#tpc