国千亿元的商旅管理市场蛋糕，现有商旅管理公司吃下去的份额还不足10％.

　　作为一位管理者，你是否还在为杂乱的差旅报销票据头痛，为琐碎繁杂的差旅审批流程心烦，为庞大而不知所谓的差旅支出而困扰？其实，你并不需要如此，专业的商旅管理公司完全可以帮你轻松搞定这些问题。

　　现如今，商旅管理公司提供的服务，早已不是人们传统印象中的单纯预订机票、酒店，而是为个人或企业提供商务旅行的全面解决方案，一站式完成全部商务旅行活动安排的商旅服务，以及提供企业客户完善的差旅管理。

　　不只是省钱

　　“为什么要进行商旅管理？”这是宝库网总经理王雪松经常遇到的一个问题，而他回答的第一句话是，“我们可以帮企业节约20％左右的差旅费用。”

　　据统计，差旅费用是企业除人力资源成本之外的第二大可控成本，能否有效控制这部分成本，将直接影响企业的盈利能力，反映企业的管理水平。目前，中国绝大多数企业员工出差还是走最传统的流程：申请出差-出差后填写出差报销单-凭出差发票、报销单到财务处报销。而里面存在的诸多猫腻，相信大多数管理者也是深有体会。对于企业而言，差旅费用的节省绝不是一时一事，而是更多的体现在差旅政策和计划上。而这正是专业商旅管理公司的强项。

　　在专门负责商旅管理业务的携程网副总裁庄宇翔看来，商旅管理也并不是一味的省钱再省钱，而是在“合理的前提下”帮企业节约开支。“差旅管理是一项非常专业的外包服务，需要了解客户的企业文化，度身定制出适合的差旅制度。”庄宇翔表示，假如一家非常重视员工感受的企业，所有的跨国旅行全部提供公务舱待遇，而商旅管理公司不了解这一点，为了省钱制订了经济舱出差计划，即便是为客户节省了再多的费用，它也不是一家合格的商旅管理公司。

　　商旅管理对企业管理的一大贡献就是解决了差旅费用的透明度问题，按理说票务代理人应该是极力反对这种透明化的，但是如今他们的态度似乎正在改变。“从我们企业自身利益的角度来讲，我们是不希望客户对这些数据太清楚的，但是越来越多的企业客户开始重视差旅管理透明化、规范化，逼迫我们也要提供透明度更高的服务。”一位主要为外国企业提供机票订购服务的代理人这样告诉记者，“通过使用宝库网，参与商旅管理，我们最大的收获就是客户对我们的满意度，同时也拓展了业务渠道，增加了收益。”

　　千亿元的大蛋糕

　　近年来，中国商旅市场增长速度惊人，据携程估计，每年中国商旅市场规模为4000亿人民币，其中企业级商旅市场采购可达千亿人民币。而据近期美国运通商务旅行部公布的《2010年中国商务旅行情况调查报告》显示，2010年中国大陆地区商旅支出预计增长了17％，居亚太市场之首；受访的280余家在华企业超过五成表示2011年将增加差旅酬酢支出；41％的在华企业2010年增加差旅酬酢费用支出，与2009年相比增幅高达12％.

　　虽然进入商旅管理行业非常偶然，但是王雪松非常看好这个市场的发展前景。“无论经济景气不景气，对商旅管理而言，都是好时候。”王雪松解释道，经济景气的时候，公司业务扩展迅速，差旅预算快速增长，商旅管理公司业务收入也随之水涨船高；经济不景气的时候，公司面临预算吃紧压力，寻找更合理的商旅预算支配方式更加迫切，这也正给商旅管理公司拓展新客户、打开新局面提供了机会。

　　在主营业务屡受侵蚀、增长放缓的背景下，近几年，携程被迫开始寻找新的业务增长点，并最终将注意力放在了商旅管理B2B这个领域。2002年初次试水商旅管理失败后，携程并未因此而气馁，经过四年时间的酝酿，携程于2006年重拾商旅管理业务。

　　携程的意图非常明确，就是在数年之内，让商旅管理业务成为酒店预订、机票预订、旅游业务之外公司业务又一强劲的增长点。虽然目前商旅管理业务收入仅占公司总收入的5％左右。　　

     难以跨越的两道坎

　　尽管中国商旅市场蛋糕巨大，但是商旅管理公司大多还处于“小打小闹”阶段。有数据显示，千亿元的市场大饼，现有商旅管理公司吃下去的份额却还不足10％.

　　王雪松一语道破：“商旅管理虽然不是一个新概念，但是国内真正落实去做的企业非常少。”庄宇翔也表示，在中国最容易发展成为商旅管理客户的是外企、跨国公司，其次是一些领先的大型民企，最难的就是国企和政府机构，他们普遍缺乏商旅管理的意识和决心，这就需要商旅管理公司不断地去传播理念、培育市场。

　　但这并不容易。对于多数本土企业，人们有个共识：财务透明度差，内部关系错综复杂，可能单是代订机票、酒店就可以牵扯到不少人的利益。“对于一些员工，公司引入严格的商旅管理体系后，可能奢侈一把、超标公款消费、可观的回扣积分将统统不复存在，必然引起一些既得利益者的反对。”王雪松感叹道，“我们现在对客户购买的每张机票加收两元，这么低的收费标准就是考虑客户的承受能力。”